Sveikatingumo studijos Solo Tu darbuotojai siekia užtikrinti pačią maloniausią patirtį visiems savo klientams. Tikėdamiesi abipusio bendradarbiavimo, kad paslaugų organizavimas ir atlikimas būtų kuo puikiausiai įgyvendintas, pateikiame klientų aptarnavimo taisykles.
Bendrosios klientų aptarnavimo taisyklės
Paslaugos suteikiamos tik sveikiems, neapsvaigusiems nuo alkoholio ar kitų medžiagų asmenims.
Vėlavimas. Vėluojant į procedūrą, procedūra atitinkamai trumpinama.
Neatvykimas paslaugai. Klientui neatvykus ir neperspėjus telefoniniu skambučiu apie neatvykimą prieš 2 valandas iki paslaugos suteikimo pradžios, kai paslauga apmokėta (abonementas, dovanų kuponas, išankstinis apmokėjimas studijoje ar pavedimu) laikoma įvykdyta ir į kitas paslaugas ar pinigus nekeičiama.
Registracija turint dovanų kuponą. Kai paslauga bus atliekama pagal dovanų kuponą (įsigytą studijoje, internetu ar pas partnerius) klientas rezervacijos momentu turi pateikti kuponą numerį.
Dovanų kuponų galiojimo laikas. Sveikatingumo studijos dovanų kuponai, įsigyti studijoje ar internetu, galioja 6 mėn. nuo įsigyjimo datos.
Partnerių dovanų kuponai galioja pagal kiekvieno partnerio dovanų kuponų pardavimo tvarką. Jeigu partnerių kuponas galioja ilgiau nei 6 mėn. nuo pardavimo dienos, o tuo laikotarpiu paslaugų kainos pasikeitė, studija Solo Tu pasilieka sau teisę taikyti paslaugos kainą, kuri galioja paslaugos atlikimo metu.
Abonementų galiojimo laikas. Visi paslaugų abonementai, įsigyti studijoje ar internetu, galioja pusę įsigytų kartų laikotarpiui mėnesiais. Pvz. Įsigijus 8 kartų abonementą, jis galios 4 mėn.
Abonementų galiojimo laiko pratęsimas. Abonementų galiojimo pratęsimas galimas dėl ligos. Būtina pateikti gydytojo dokumentą.
Linkėdama Jums malonaus laiko ir poilsio,
SOLO TU komanda
